Praktijkvoorwaarden DentalPro tandartspraktijk
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
Deze praktijkvoorwaarden beschrijven de belangrijkste afspraken tussen DentalPro tandartspraktijk en patiënten. De voorwaarden gaan over afspraken, behandelingen, informatie, kosten, betaling, annulering, privacy en klachten.
Deze praktijkvoorwaarden gelden voor alle tandheelkundige zorg en dienstverlening van DentalPro tandartspraktijk, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
- Gegevens van de praktijk
DentalPro tandartspraktijk B.V.
Van Arembergelaan 157
2274 BS Voorburg
Telefoon: +31 70 449 53 09
E-mail: info@dentalpropraktijk.nl
Spoednummer: +31 6 53867297
KVK-nummer: 98621815
- Toepassing van deze praktijkvoorwaarden
Deze praktijkvoorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, controles, consulten en overige tandheelkundige diensten die DentalPro aanbiedt.
Onder “patiënt” wordt ook verstaan: de ouder, verzorger, wettelijke vertegenwoordiger of degene die namens de patiënt handelt, voor zover dat volgens de wet is toegestaan.
Als een bepaling in deze praktijkvoorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon gelden.
- Behandelingsovereenkomst
Wanneer je een afspraak maakt of een behandeling start bij DentalPro, ontstaat een behandelingsovereenkomst tussen jou en de praktijk.
DentalPro verleent tandheelkundige zorg volgens professionele standaarden. De behandeling wordt afgestemd op je mondgezondheid, klachten, wensen en de tandheelkundige mogelijkheden.
Voor een goede behandeling is het belangrijk dat je DentalPro juiste en volledige informatie geeft over je gezondheid, medicijngebruik, allergieën, klachten en eerdere behandelingen.
- Informatie en toestemming
DentalPro geeft uitleg over je mondgezondheid, mogelijke behandelingen, risico’s, alternatieven en kosten. Je krijgt de mogelijkheid om vragen te stellen voordat een behandeling wordt uitgevoerd.
Een behandeling vindt plaats nadat je voldoende bent geïnformeerd en toestemming hebt gegeven. Bij eenvoudige of gebruikelijke behandelingen kan toestemming ook blijken uit je aanwezigheid en medewerking tijdens de afspraak.
Bij kinderen en minderjarigen gelden de wettelijke regels voor toestemming door ouder, verzorger en/of kind.
- Afspraken maken
Je kunt een afspraak maken via telefoon, e-mail, het contactformulier of een eventuele online afsprakenplanner.
Bij het maken van een afspraak kan DentalPro vragen naar je naam, contactgegevens, geboortedatum, klachten en het soort afspraak dat je nodig hebt.
Een afspraak is pas definitief wanneer deze door DentalPro is bevestigd.
- Op tijd komen
Kom op tijd naar je afspraak. Als je te laat komt, kan DentalPro besluiten de behandeling korter uit te voeren of een nieuwe afspraak te plannen.
Als een behandeling door te laat komen niet meer goed of veilig kan worden uitgevoerd, kan de afspraak eenzijdig door DentalPro worden verplaatst.
- Afspraak annuleren of wijzigen
Kun je niet naar je afspraak komen? Geef dit dan zo snel mogelijk door.
DentalPro vraagt patiënten om een afspraak uiterlijk 1 werkdag van tevoren te annuleren of te wijzigen. Zo kan de gereserveerde tijd eventueel aan een andere patiënt worden aangeboden.
Bij niet verschijnen of te laat annuleren kan DentalPro kosten in rekening brengen voor de gereserveerde tijd.
- Spoed
Bij spoed of acute pijn kun je DentalPro bellen via het spoednummer: +31 6 53867297
Gebruik bij spoed geen online formulier. Bellen is noodzakelijk om de klacht direct te kunnen beoordelen.
Bij levensbedreigende situaties of ernstig letsel bel je altijd 112.
- Tarieven en kosten
DentalPro rekent tandheelkundige behandelingen af volgens de geldende tarieven en regels voor mondzorg.
Voor bepaalde behandelingen kunnen naast behandelkosten ook materiaal- en techniekkosten gelden. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen bij kronen, bruggen, implantaten, facings of andere tandtechnische werkzaamheden.
DentalPro informeert je zo duidelijk mogelijk vooraf over de verwachte kosten van een behandeling.
- Begroting vooraf
Wanneer dit wettelijk verplicht is, ontvang je vooraf een begroting van de behandeling.
Bij uitgebreidere behandelingen bespreekt DentalPro de kosten, behandelopties en eventuele alternatieven. Op verzoek kan een niet-verplichte begroting worden gemaakt door DentalPro. Als tijdens de behandeling blijkt dat de kosten duidelijk anders worden dan verwacht, bespreekt DentalPro dit waar mogelijk vooraf met je.
Een begroting is een inschatting. De uiteindelijke kosten kunnen afwijken als tijdens de behandeling blijkt dat aanvullende of andere zorg nodig is.
- Vergoeding door zorgverzekeraar
Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je verzekering en eventuele vergoeding door je zorgverzekeraar.
DentalPro kan informatie geven over behandelingen en kosten, maar kan niet garanderen dat je zorgverzekeraar een behandeling volledig of gedeeltelijk vergoedt.
Neem bij twijfel contact op met je zorgverzekeraar voordat je een behandeling laat uitvoeren.
- Betaling
De kosten van behandeling zijn verschuldigd door de patiënt of, waar van toepassing, door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.
DentalPro kan facturen zelf versturen of gebruikmaken van een externe declaratie- of factoringpartij. Als DentalPro een externe partij gebruikt, worden gegevens alleen gedeeld voor zover dat nodig is voor declaratie en betaling.
Facturen moeten binnen de vermelde betalingstermijn worden betaald.
Bij te late betaling kunnen herinneringskosten, incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
- Minderjarige patiënten
De ouder of wettelijk vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor betaling, voor zover dit volgens de wet en gemaakte afspraken geldt.
Bij kinderen jonger dan 12 jaar is toestemming van de ouder of wettelijk vertegenwoordiger nodig.
Bij kinderen van 12 tot en met 15 jaar is in beginsel toestemming nodig van zowel het kind als de ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
Vanaf 16 jaar beslist de patiënt in beginsel zelf over de behandeling.
De ouder of wettelijk vertegenwoordiger is in alle gevallen verantwoordelijk voor betaling, voor zover dit volgens de wet en gemaakte afspraken geldt.
Voor patiënten die onder bewind, curatele of een andere vorm van wettelijke vertegenwoordiging staan, gelden de regels over vertegenwoordiging zoveel mogelijk op dezelfde wijze. DentalPro mag ervan uitgaan dat de patiënt die voor een afspraak verschijnt, de benodigde toestemming van de bewindvoerder, curator of andere wettelijk vertegenwoordiger heeft verkregen, tenzij DentalPro hierover vooraf anders is geïnformeerd.
- Medische informatie en wijzigingen
Geef veranderingen in je gezondheid, medicijngebruik, zwangerschap, allergieën of medische situatie altijd door aan DentalPro.
Deze informatie kan belangrijk zijn voor een veilige behandeling.
Als je onjuiste of onvolledige informatie geeft, kan dat invloed hebben op de behandeling en het behandelresultaat.
- Behandelresultaat
DentalPro voert behandelingen zorgvuldig en professioneel uit. DentalPro heeft daarbij een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat DentalPro zich inspant om de behandeling zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren, maar dat een specifiek tandheelkundig resultaat niet kan worden gegarandeerd.
Het resultaat van een behandeling hangt onder andere af van je mondgezondheid, algemene gezondheid, mondverzorging, leefstijl, materiaalkeuze en het opvolgen van adviezen.
DentalPro bespreekt vooraf wat redelijkerwijs verwacht kan worden.
- Eigen verantwoordelijkheid van de patiënt
Voor een goede mondgezondheid is je eigen bijdrage belangrijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor:
- het opvolgen van adviezen van DentalPro;
- goede dagelijkse mondverzorging;
- het tijdig maken van controleafspraken;
- het melden van klachten of veranderingen;
- het tijdig betalen van facturen;
- het controleren van verzekeringsdekking en vergoeding.
- Verwijzing en samenwerking met derden
DentalPro kan samenwerken met andere zorgverleners, tandtechnische laboratoria, implantologiepartners, mondhygiënisten, specialisten of andere externe partijen.
Wanneer verwijzing of samenwerking nodig is, bespreekt DentalPro dit met je.
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor je behandeling, administratie of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.
- Privacy en patiëntgegevens
DentalPro gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en patiëntgegevens.
Gegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van DentalPro en de geldende privacywetgeving.
Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website van DentalPro.
- Website-informatie
DentalPro besteedt zorg aan de informatie op de website. De informatie is bedoeld als algemene uitleg en vervangt geen persoonlijk tandheelkundig advies.
Voor een beoordeling van je eigen gebit, klachten of behandelopties is altijd een persoonlijke afspraak nodig.
DentalPro kan de website en de informatie daarop aanpassen wanneer dat nodig is.
- Klachten
Ben je niet tevreden over een behandeling, factuur, communicatie of andere dienstverlening? Neem dan eerst contact op met DentalPro.
DentalPro probeert klachten zorgvuldig en in overleg op te lossen.
Reclames en klachten moeten bij DentalPro schriftelijk worden ingediend binnen 3 maanden na het ontstaan van de klacht.
Patiënten die zich onder behandeling laten stellen bij DentalPro en daarmee deze praktijkvoorwaarden aanvaarden, stemmen ermee in dat iedere aansprakelijkheid aan de zijde van DentalPro vervalt wanneer de klacht of reclame niet binnen 3 maanden schriftelijk ter kennis is gebracht van DentalPro.
Contact bij klachten:
DentalPro tandartspraktijk
E-mail: info@dentalpropraktijk.nl
Telefoon: +31 70 449 53 09
- Aansprakelijkheid
DentalPro is aansprakelijk voor schade voor zover dit volgt uit de wet.
DentalPro is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat wanneer een patiënt onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, adviezen niet heeft opgevolgd, afspraken niet nakomt of noodzakelijke vervolgbehandeling uitstelt.
Niets in deze praktijkvoorwaarden beperkt de wettelijke rechten van patiënten.
- Overmacht
DentalPro is niet aansprakelijk wanneer afspraken of behandelingen niet kunnen doorgaan door omstandigheden buiten de invloed van de praktijk.
Denk bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, aan ziekte, technische storingen, stroomuitval, overheidsmaatregelen, calamiteiten of andere onvoorziene omstandigheden.
DentalPro neemt in dat geval zo snel mogelijk contact op om een nieuwe afspraak te maken.
- Wijziging van deze praktijkvoorwaarden
DentalPro kan deze praktijkvoorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving, praktijkvoering of dienstverlening.
De meest actuele versie staat altijd op de website van DentalPro.
- Toepasselijk recht
Op deze praktijkvoorwaarden en op de behandelingsovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.